در سراسر آلمان، بیش از ۱۲۱٬۰۰۰ شکایت توسط مسافران هوایی در سال ۲۰۲۵ ثبت شد. قوه قضائیه خود را برای رسیدگی به این حجم از شکایات بهطور کافی مجهز نمیداند. با این حال، در آینده هوش مصنوعی میتواند به کاهش این بار کمک کند.
دعاوی حقوقی مربوط به تأخیر یا لغو پروازها بار فزایندهای بر دوش دادگاههای آلمان میگذارد. سال گذشته، ۱۹ دادگاه در مکانهای دارای فرودگاههای بزرگ در آلمان بیش از ۱۲۱٬۰۰۰ درخواست غرامت از سوی مسافران را رسیدگی کردند. اگرچه این تعداد حدود ۱۰٬۰۰۰ مورد کمتر از سال قبل بود، اما طبق گفته انجمن قضات آلمان، همچنان ۴۴ درصد (حدود ۳۷٬۰۰۰ درخواست) بیشتر از پنج سال قبل بود.
بر اساس این گزارش، پروندههای مطرحشده توسط مسافران هوایی اکنون در بسیاری از دادگاهها بیش از نیمی از کل پروندههای حقوقی (حدود ۶۰ درصد) را تشکیل میدهند. گزارش شده است که در دادگاه محلی کونیگز-وسترهاوزن، که صلاحیت رسیدگی به فرودگاه BER پایتخت را دارد، این نسبت به ۹۳ درصد میرسد. یک سخنگو گفت که این افزایش تعداد، «چالشهای قابل توجه و مستمری» را برای دادگاه ایجاد کرده است.
افزایش قابل توجه در براندنبورگ و فرانکفورت
به گفته انجمن قضات، در سال ۲۰۲۵، ۱۹٬۲۳۹ درخواست غرامت از سوی مسافران در دادگاه براندنبورگ ثبت شد که حدود ۲۴ درصد بیشتر از سال قبل است. این امر این دادگاه را در مقایسه در سطح کشور در جایگاه سوم قرار داد. دادگاه منطقهای کلن در سال ۲۰۲۵ با ۲۲٬۴۹۱ پرونده در صدر این فهرست قرار گرفت و پس از آن دادگاه منطقهای فرانکفورت با ۱۹٬۳۷۴ درخواست قرار داشت.
مشتریان عمدتاً برای پروازهای لغو شده یا با تأخیر درخواست غرامت میکنند، هرچند برخی از پروندهها شامل اختلافات ناشی از قراردادهای سفر نیز میشوند. آنها میتوانند انتخاب کنند که دادخواست خود را در دفتر مرکزی شرکت هواپیمایی یا در نقطه مبدأ ثبت کنند.
حمایت هوش مصنوعی در فاز آزمایشی
از نظر انجمن قضات، قوه قضائیه برای رسیدگی به این موضوع به اندازه کافی مجهز نیست. «سیستمهای کمک قضایی مبتنی بر هوش مصنوعی که امکان پردازش سریعتر این پروندههای انبوه یکسان را فراهم میکنند، هنوز در مرحله آزمایشی هستند»، گفت اسون ربهن، مدیرعامل فدرال. نبود نرمافزار استاندارد آماده وجود دارد که بتواند پروندهها را در عرض چند ثانیه ثبت کند، آنها را با احکام قبلی مقایسه نماید، ادعاها را فیلتر کرده و برای تصمیمگیریها توصیههایی ارائه دهد. ربهن گفت: «این کمک هوش مصنوعی روند دادرسی را سادهتر کرده و بار دادگاهها را به طور قابل توجهی کاهش میدهد.»
تگسشاو۲۴ | اخبار | ۱۵ مارس ۲۰۲۶ | ۰۸:۵۵
